سياسة الإلغاء والاسترداد

يحق لك إلغاء حجزك واسترداد المبلغ المدفوع كاملاً إذا تم الإلغاء قبل 3 أيام على الأقل من تاريخ الدخول.

إذا طُلب الإلغاء بعد انقضاء مهلة الإلغاء المجاني (أقل من 3 أيام قبل تاريخ الدخول)، فلا يُسترد المبلغ المدفوع.

الحجز الذي لا يكتمل دفعه خلال 15 دقيقة يُلغى تلقائياً وتعود الليالي متاحة للحجز، دون أي التزام على العميل.

يحق للمالك إلغاء الحجز في حالات استثنائية. في هذه الحالة يُسترد المبلغ المدفوع كاملاً دون أي خصم.

تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الحجز. تستغرق إعادة المبلغ عادة من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو الشبكة المصدرة للبطاقة.

لطلب الإلغاء أو الاستفسار عن حالة الاسترداد، تواصل مع المالك مباشرة عبر صفحة التواصل.